Відгуки про компанію GoodVin

Хорошее оперативное обслуживание! Рекомендую!

Все ок

На жаль товару не було наявності на складі. Але магазин вразив мене якістю спілкування с менеджером.

Все сподобалось , відправка швидка , товар якісний , велике дякую ❤️

Я замовила лампу в даного продавця. Одразу ж хотіла її протестувати: вкрутила та подивилася, як вона працює. Наступного дня я хотіла протестувати другу лампу, але першу, яку замовляла у цього продавця, вже відкрутити не змогла.
Ще під час першого встановлення лампи був звук, ніби всередині щось тріснуло або б’ється скло. Вкручувалась вона дуже туго та важко. Коли я намагалася її відкрутити, лампа просто відірвалася разом з проводами. Це свідчить про те, що товар був неякісний або погано закріплений. На щастя, лампа була вимкнена, і не сталося короткого замикання.
Я одразу звернулася до менеджера, з яким спілкувалася під час оформлення замовлення. Я надала відео з тим, у якому стані перебуває лампа. Спочатку менеджер відповіла, що мені зроблять повернення коштів. Але після цього мені відмовили у поверненні, пояснюючи тим, що нібито це моя провина — що я неправильно відкручувала лампу та «пережала» її. Тобто вони вважають, що товар був якісний, і відповідальність — на мені.
Після цього мені надали номер, як я розумію, керівника. Я також описала йому всю ситуацію, але він відповів, що винна я, що вони «і так ідуть мені назустріч», і що лампа поверненню чи заміні не підлягає.

Товара нету в наличии.
Не отправляют.
Требуют предоплату.

• Коментар продавця01.12.2025

  Доброго дня! Товар був у наявності на момент оформлення замовлення. Ми залишаємо за собою право брати мінімальну передоплату — це стандартна практика магазину для підтвердження відправлення.
  Також ми запропонували безпечну Пром-оплату, яка повністю захищає покупця, але ви від неї відмовилися.
  Ми завжди відкриті до діалогу й працюємо прозоро, тому просимо не вводити інших покупців в оману. Гарного дня!